- Wiki教练对企业Wiki应用的成败至关重要
简单一点，一个Wiki教练(Wiki Champion)就是一个：
极富团队合作及奉献精神，在日常工作中勤于发现、总结、和分享团队的经验和不足，并善于号召和影响团队进行充分的协作和共享，从而提高团队及企业运行效率的人。
细心的你会发现，这似乎跟Wiki没有什么关系嘛！其实不然，上述恰恰是Wiki精神的具体体现！Wiki教练对企业Wiki应用的成败至关重要，因为他们不仅熟悉团队的工作业务流程，而且理解为何和如何在工作中使用Wiki，以提高团队工作效率和质量，Wiki教练更应懂得如何鼓励并带动所有团队成员进行分享与协作。他们如同贴身教练一般鼓励同事在Wiki上的协作，并在必要的时候做出适当的指导和修正，同时，他们又通过自己日常工作实践潜移默化地影响他人。Wiki教练还将借助企业Wiki定期分析团队的贡献数据，从而不断修正企业Wiki的成长方向，最终实现企业员工之间的充分协作，达到企业员工的双赢。
Wiki教练的作用，正是维基道创建的宗旨“没有蹩脚的软件，只有蹩脚的应用”集中体现。
刚开始使用Wiki的同事经常问种种有关权限设置的问题，多数处于谨慎的工作态度(包括对Wiki工作机制的谨慎)——人们仍然希望像在文件服务器上给各个文件、目录设置相应的访问权限——权限设置本无可厚非，而且确有必要。
然而，我更愿意建议你：在满足必要的(necessary)访问权限的前提下，限制越少越好！因为自由和开放永远都是滋生协作与创新的最好温床！
如果：
- 你担心会有多事者篡改数据，不用担心，去读一下“Day 14: Wiki里的数据安全吗？”好了
- 你担心重要的信息被不该看到的人看到——
- 如果你100%确定他们是机密信息，那一定要设置好访问权限，或者干脆就不要把他们放到Wiki上！(符合这个标准的信息其实很少)
- 如果你只是担心，请跟你的老板和员工一起讨论一下，把那些重要、机密的筛选出来，把剩下的放到Wiki上
- 如果情况的确很复杂，比如你的文件目录有10层，同时每层文件夹都有不同的访问权限(公司不同级别的员工)，那……有这样的吗？;)
- 只是领导要求你必须设置复杂的访问权限(也许他/她并没有意识到)，那暂时委屈一下照做好了，不过留一个心眼，让实践来检验吧！
最后我们再回过头举例说明一下所谓的“必须的(Critical)访问权限”，比如你带领着2个团队(假设在一个软件外包公司)，这两个团队分别为不同的客户提供软件开发、维护的外包服务，为了方便团队内部共享协作，两个团队都建立了一个Wiki平台用做知识库、项目管理等，在这种情况下，这两个Wiki平台的访问权限就必须相互隔绝，从而保证团队各自客户的敏感信息不会泄漏给第三方。
【转载请注明www.wikidao.org】
别让分享与协作成为你的短板！
不管你是普通员工还是企业决策者，请一定要坚信：每个员工都有创造、贡献和分享的原始本能。然而，为什么实际做起来却经常步履维艰呢，原因很简单，企业内部林林总总的障碍(人为的或者非人为的)在一点一点地吞噬着那些潜在的分享热情。
培育出一盆好花，远不止浇浇水晒晒太阳那么简单，它需要你的万般呵护。
看一看为什么你的将士不愿意分享吧：
1. 企业决策者缺乏对分享协作重要性的认识。这时最重要的不是员工，而是企业领导者还没有意识到(或者不愿意接受)充分的知识共享和高效的团队协作所能给企业带来潜在效益，员工自然更不会在这上头“浪费时间”。这恰恰是最可怕的。
解决方案：企业决策者首先应清楚地认识到知识分享、团队协作对企业健康发展的重要性日益凸显并最终将在21世纪的商业社会里占据主导地位，从而，企业领导者应相应定期清楚地(每个月或者至少每两个月)向团队传达明确的鼓励分享协作的信号，并制定合理的中长期发展计划，同时更要及时奖励表现突出者。
2. 员工缺乏对分享协作重要性的认识。既然“每个员工都有创造、贡献和分享的原始本能”，为什么有时候我们还是不愿意共享呢？不是不愿意，是没有时间，因为我们本应该留做分享、交流知识的时间被那些本可以避免的重复劳动消耗掉了，而造成这些重复劳动的，正是由于缺乏团队协作(有时甚至是人为的)、知识共享造成的。
解决方案：企业领导者应有意识地通过培训、会议或者演讲等强化提高员工对知识分享的认识，鼓励大家在企业或者团队平台上分享知识，而不是一味地强调传统的工作质量和效率。
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只为更高效的工作！
很多人在自己的企业里推广Wiki的时候发现非常困难，经常被同事翻白眼，于是乎Socialtext的Michael Idinopulos(Vice-President of Professional Services and Customer Success)最近总结了企业Wiki应用的两个基本模式:“管内应用”(in-the-flow)和“管外应用”(above-the-flow):
- 管内应用。“管内”应用的Wiki系统本身成为人们正常工作中必须用到的工具。比如基于Wiki的项目管理系统或团队讨论平台等，电子邮件系统(例如outlook)也因为它的内在弊病在很大程度上被基于Wiki的共享协作系统所取代。
- 管外应用。“管外”应用的Wiki则是非必须的，没有它人们依然可以保证工作正常进行，然而工作效率却会受到影响。最典型的莫过于基于Wiki搭建的企业或者项目知识库(Knowledge Base)，这也是当前实践中企业Wiki应用的重要组成部分。
管外应用Wiki的模式其实同Wikipedia是一样的，没有任何一个人会被强制要求去贡献，它的发展壮大同Wikipedia一样基于著名的90-9-1理论，即1%的参与者贡献了超过90%的内容，而有90%的参与者都在忙着潜水。没错，正如以前我们所讨论过的那样，打破这种人类惰性的最好办法就是把你的Wiki “管内”化——告诉大家我们为什么要更Wiki地工作，Wiki化的工作方式会给员工和企业带来什么好处，等等，在得到员工的理解与支持后(buy-in)，一切其实都会变得很容易，即使是强制性的。
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