有时项目经理会对知识管理(Knowledge Management)置若罔闻——不仅因为害怕它会占用团队太多时间，还因为管理知识的效果常常并不会立竿见影。而更让人担心的是，领导者的态度会直接影响团队成员共享知识的积极性。
好吧，那么每人每天10分钟如何？不要小看这10分钟，如果能够坚持做到，那简直就太了不起了！正所谓不积跬步，无以至千里。看看10分钟我们能在Wiki上做些什么：
- 把今天收到的一封Email里有用的信息复制、粘贴到Wiki页面上，以备后用；(不要在乎格式，Ctrl + C，Ctrl + V即可)
- 找个感兴趣的Wiki页面Review一下，或者做一些补充，发表一下评论；(温故而知新)
- 把上周五的会议备忘录(MoM)重新审查一下，是不是还有些Action Item没有着落；
- 更新一下这个月底的团队活动安排计划；
- 甚至，把上次临时创建的Wiki页面里的错别字或者难看的格式稍微整理一下；
想象一下，团队里每人每天10分钟的知识共享，几个月后会是什么样子？持之以恒，相信上述这些“小”事情一定会给你的团队带来越来越多的惊喜，好了，现在你可以继续做你的“正经事”了！
知识经济号召我们从打造知识团队做起。
我在虽不能至，然心向往之中介绍过维基百科(Wikipedia)从2003年就开始通过提供各种各样的Barnstar鼓励社区内参与者，在任何一个贡献者的talk页，你都可以送给他一个Barnstar，并且可以注明原因——以表感激之情。(当然，类似的奖励机制我们在几乎所有的论坛、SNS上也可以看到)。
虚拟社区中奖励机制的存在加强了社区的凝聚力，它一种重要的建立虚拟人际关系的纽带，但在Internet(互联网)上有时它容易被滥用，而有时则容易被人们忽视，而在Intranet(企业、组织局域网)中，我们却可以做得更好(或者说更精确)。
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“贵在坚持”总是让人在无奈与执着之间踌躇徘徊，但在做企业Wiki的时候，请不要踌躇，而要执着，因为作为Wiki教练(Wiki Champion)，你有足够的理由自信和执着：
- 你的工作足够的Creative。因为你在前所未有地改进大家的工作和协作方式！
- 你的工作足够的Challenging。当人们习惯于自己的工作方式时，只有不超过10%的人愿意尝试新鲜事物，大部分人们只愿意呆在自己的comfortable zone里(这时他们会自我感觉良好)——除非你有足够的理由说服大家。
- 你的工作足够的Communicative。如果你是一个喜欢沟通、并善于沟通的人，那恭喜你，也恭喜你的企业Wiki！如果你不喜欢沟通，请记住松下幸之助的一句话“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。但注意，如果你因为沟通失败要打退堂鼓时，请参考第一条和第二条。
这是企业Wiki实施的3C定律。
虽然你建立企业Wiki的初衷可能仅仅是为企业或者团队创建独有的知识库，但你更应该明白企业Wiki的独特性。企业内部构建的Wiki与维基百科主要有两个不同：
- 维基百科(Wikipedia.org)的目的是成为全世界老百姓的百科全书——而企业Wiki不仅仅是企业的百科全书，更是企业员工的内部协作工具。你可以基于企业Wiki进行项目管理，比如发布会议议程、讨论会议纪要或者跟踪任务状态等，这些使得企业Wiki成为协作的载体，而不仅仅是知识的载体。
- 维基百科的蓬勃发展得益于90-9-1理论——而企业Wiki则可以做到“80-16-4”甚至更好。企业Wiki的“企业”或者“团队”本质使得它的管理与成长更有组织同时更加可控(Managed)，目的性更强，效果也更好。
如果说维基百科是知识的浩瀚宇宙，那么任何一个企业Wiki都是一颗有智慧生命的星球——它不仅使你的企业有自己的生态圈，更能丰富企业与客户、商业伙伴之间的沟通、协作方式。
解放思想，实事求是
“解放思想，事实求是”，作为毛泽东思想的灵魂之一，这句话在今天的工作中依然具有普遍的指导意义——在企业Wiki的实践中，我们更需要“解放”一下自己以及团队的思想：
- “解放思想”。任何软件包括Wiki，无非只是辅助人们工作的工具，左右其成败的往往不是软件本身，而是人们如何理解它并正确地加以使用——一切需要“以人为本”。
- “实事求是”。在你决定投入人力、物力甚至财力决定部署企业Wiki之前，一定要多问问为什么，举行几次头脑风暴。充足的思考和讨论会使你的工作事半功倍，而且不会“偏向”。
一篇Michael Angeles发表于2004年的文章“Using a Wiki for Documentation and Collaborative Authoring”（那时也许还没有企业Wiki这个字眼……）也早已深刻地揭示了个中道理。Michael第一次使用Wiki的目的很简单——只是为了做项目文档。由于当时整个团队成员分散工作于不同地区，平时的通信方式就是邮件和电话会议。在第一次面对面的会议讨论后，大家发现整个团队需要一个协作平台，用以弥补Email和电话会议等沟通方式的局限——他们因此迅速搭建了一个Wiki平台，实践中效果超出了大家开始的预想：Wiki不但成功地被用作文档管理，而且被用以团队共享信息、讨论问题的白板（white board），保存会议记录（Minutes of Meeting）以及共享新颖的点子等。（Michael也许还没意识到Wiki的使用在某种意义上也减少了由于电话会议等产生的开支 
）。
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