“贵在坚持”总是让人在无奈与执着之间踌躇徘徊,但在做企业Wiki的时候,请不要踌躇,而要执着,因为作为Wiki教练(Wiki Champion),你有足够的理由自信和执着:
- 你的工作足够的Creative。因为你在前所未有地改进大家的工作和协作方式!
- 你的工作足够的Challenging。当人们习惯于自己的工作方式时,只有不超过10%的人愿意尝试新鲜事物,大部分人们只愿意呆在自己的comfortable zone里(这时他们会自我感觉良好)——除非你有足够的理由说服大家。
- 你的工作足够的Communicative。如果你是一个喜欢沟通、并善于沟通的人,那恭喜你,也恭喜你的企业Wiki!如果你不喜欢沟通,请记住松下幸之助的一句话“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通”。但注意,如果你因为沟通失败要打退堂鼓时,请参考第一条和第二条。
这是企业Wiki实施的3C定律。
虽然你建立企业Wiki的初衷可能仅仅是为企业或者团队创建独有的知识库,但你更应该明白企业Wiki的独特性。企业内部构建的Wiki与维基百科主要有两个不同:
- 维基百科(Wikipedia.org)的目的是成为全世界老百姓的百科全书——而企业Wiki不仅仅是企业的百科全书,更是企业员工的内部协作工具。你可以基于企业Wiki进行项目管理,比如发布会议议程、讨论会议纪要或者跟踪任务状态等,这些使得企业Wiki成为协作的载体,而不仅仅是知识的载体。
- 维基百科的蓬勃发展得益于90-9-1理论——而企业Wiki则可以做到“80-16-4”甚至更好。企业Wiki的“企业”或者“团队”本质使得它的管理与成长更有组织同时更加可控(Managed),目的性更强,效果也更好。
如果说维基百科是知识的浩瀚宇宙,那么任何一个企业Wiki都是一颗有智慧生命的星球——它不仅使你的企业有自己的生态圈,更能丰富企业与客户、商业伙伴之间的沟通、协作方式。

解放思想,实事求是
“解放思想,事实求是”,作为毛泽东思想的灵魂之一,这句话在今天的工作中依然具有普遍的指导意义——在企业Wiki的实践中,我们更需要“解放”一下自己以及团队的思想:
- “解放思想”。任何软件包括Wiki,无非只是辅助人们工作的工具,左右其成败的往往不是软件本身,而是人们如何理解它并正确地加以使用——一切需要“以人为本”。
- “实事求是”。在你决定投入人力、物力甚至财力决定部署企业Wiki之前,一定要多问问为什么,举行几次头脑风暴。充足的思考和讨论会使你的工作事半功倍,而且不会“偏向”。
一篇Michael Angeles发表于2004年的文章“Using a Wiki for Documentation and Collaborative Authoring”(那时也许还没有企业Wiki这个字眼……)也早已深刻地揭示了个中道理。Michael第一次使用Wiki的目的很简单——只是为了做项目文档。由于当时整个团队成员分散工作于不同地区,平时的通信方式就是邮件和电话会议。在第一次面对面的会议讨论后,大家发现整个团队需要一个协作平台,用以弥补Email和电话会议等沟通方式的局限——他们因此迅速搭建了一个Wiki平台,实践中效果超出了大家开始的预想:Wiki不但成功地被用作文档管理,而且被用以团队共享信息、讨论问题的白板(white board),保存会议记录(Minutes of Meeting)以及共享新颖的点子等。(Michael也许还没意识到Wiki的使用在某种意义上也减少了由于电话会议等产生的开支
)。
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Foswiki 1.0.7于2009年9月20日发布。Foswiki是一个真正免费且开源(FOSS)的企业Wiki平台,作为一个高效的协作平台,Foswiki正逐渐被广泛应用于公共组织和企业内部。你可以从Foswiki官方网站下载到完整的的Foswiki 1.0.7安装包(包括Windows自动安装包),或者你也可以只下载由Foswiki 1.0.x 进行升级的升级包。
Foswiki 1.0.7相对于1.0.6有了如下3个主要改进:
- Tiny MCE(富文本编辑器)版本升级至 3.2.2
- 修正了几个关于CSRF的bug
- “管理子网”功能的被重新设计,可用性得到进一步提高。(在Foswiki里,你可以创建相互独立(但同时又存在一定程度联系)的子网,在拥有诸多团队或部门的企业组织里,多子网的设计能够很好地反映企业组织架构的内在与外在联系)
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企业维基(Enterprise Wiki)指适用于企业或组织内部使用的Wiki。与非企业Wiki(如著名的MediaWiki)最根本的不同点在于,企业Wiki是为企业量身定做的Wiki。通过鼓励、发动组织成员参与协作、共享与创新,企业Wiki旨在整合企业组织内部的信息孤岛,提高企业知识管理能力,提升企业信息化程度,从而为企业在知识经济时代的可持续发展打下坚实基础。企业Wiki同样适用于其他以团队为基本组织结构的组织。
企业Wiki的主要特色和功能
- 使用方便。任何员工或成员只需要一个浏览器(常用的如Firefox, Internet Explorer等)即可对网页文档进行阅读、修订或者评论。
- 自动链接。企业Wiki上的网页会自动互联,而且你不需要学习HTML代码即可手动增加或修改链接。
- 富文本编辑器。企业Wiki的富文本编辑器使得你可以像写电子邮件一样轻松编辑网页。
- 搜索。企业Wiki内置的强大搜索功能可以充分满足员工的搜索需要。
- 版本控制。像众多著名的版本控制软件一样,企业Wiki拥有完善的版本控制功能,所有的修改包括有意或无意的修改都会有迹可循(如谁在什么时间修改了些什么)。
- 权限控制。企业Wiki提供完善的权限控制,这使得人们在企业内部可以轻松地根据相应组织架构迅速创建团队专属的协作或信息发布平台。
- 扩展能力。企业Wiki通过插件等提供丰富的扩展能力,例如把Microsoft Word文档自动转化为Wiki页面。
- 等其他功能。企业Wiki还提供诸如访问统计、自动邮件通知、RSS、客制化等丰富功能。
企业Wiki这些与生俱来的特点使得它逐渐成为加强企业内部协作、知识管理和项目管理等不可或缺的主要工具和平台。 阅读全文…