随着web 2.0和企业 2.0浪潮的起起伏伏，互联网上开始涌现出越来越多的企业协作软件（Groupware），它们再次将人们的工作理念推向了一个全新的层面——通过软件工具鼓励企业内部协作，提高协作效率，从而有机地融合并提炼知识，升华企业智慧，为企业决策提供更明确的路标。之所以称之为“有机”，是因为在一切都开始被打上Social标签的时候，员工在整个企业群体中越来越重要，在一个适当开放的企业环境中，曾经机械地沉积在企业各部门的信息孤岛（Data Silos）中的知识将会前所未有地融合并逐渐造就出企业创新的温床。

下面文章编译自SocialCast Business Intelligence: Analyzing the Enterprise and Its Social Graph，作者Alex Williams以Socialcast为例向我们揭示出企业协作如何可以被正确分析并最终正确影响企业决策——这曾经一直是传统知识管理的弱项。无论如何，即使Socialcast仅仅是在做一种尝试，我们也愿意翘首以待:（注：译文大部分是意译）

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解放思想，实事求是

“解放思想，事实求是”，作为毛泽东思想的灵魂之一，这句话在今天的工作中依然具有普遍的指导意义——在企业Wiki的实践中，我们更需要“解放”一下自己以及团队的思想：

• “解放思想”。任何软件包括Wiki，无非只是辅助人们工作的工具，左右其成败的往往不是软件本身，而是人们如何理解它并正确地加以使用——一切需要“以人为本”。
• “实事求是”。在你决定投入人力、物力甚至财力决定部署企业Wiki之前，一定要多问问为什么，举行几次头脑风暴。充足的思考和讨论会使你的工作事半功倍，而且不会“偏向”。

一篇Michael Angeles发表于2004年的文章“Using a Wiki for Documentation and Collaborative Authoring”（那时也许还没有企业Wiki这个字眼……）也早已深刻地揭示了个中道理。Michael第一次使用Wiki的目的很简单——只是为了做项目文档。由于当时整个团队成员分散工作于不同地区，平时的通信方式就是邮件和电话会议。在第一次面对面的会议讨论后，大家发现整个团队需要一个协作平台，用以弥补Email和电话会议等沟通方式的局限——他们因此迅速搭建了一个Wiki平台，实践中效果超出了大家开始的预想：Wiki不但成功地被用作文档管理，而且被用以团队共享信息、讨论问题的白板（white board），保存会议记录（Minutes of Meeting）以及共享新颖的点子等。（Michael也许还没意识到Wiki的使用在某种意义上也减少了由于电话会议等产生的开支 ）。

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Foswiki 1.0.7于2009年9月20日发布。Foswiki是一个真正免费且开源（FOSS）的企业Wiki平台，作为一个高效的协作平台，Foswiki正逐渐被广泛应用于公共组织和企业内部。你可以从Foswiki官方网站下载到完整的的Foswiki 1.0.7安装包（包括Windows自动安装包），或者你也可以只下载由Foswiki 1.0.x 进行升级的升级包。

Foswiki 1.0.7相对于1.0.6有了如下3个主要改进：

• Tiny MCE（富文本编辑器）版本升级至 3.2.2
• 修正了几个关于CSRF的bug
• “管理子网”功能的被重新设计，可用性得到进一步提高。（在Foswiki里，你可以创建相互独立（但同时又存在一定程度联系）的子网，在拥有诸多团队或部门的企业组织里，多子网的设计能够很好地反映企业组织架构的内在与外在联系）

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企业维基（Enterprise Wiki）指适用于企业或组织内部使用的Wiki。与非企业Wiki（如著名的MediaWiki）最根本的不同点在于，企业Wiki是为企业量身定做的Wiki。通过鼓励、发动组织成员参与协作、共享与创新，企业Wiki旨在整合企业组织内部的信息孤岛，提高企业知识管理能力，提升企业信息化程度，从而为企业在知识经济时代的可持续发展打下坚实基础。企业Wiki同样适用于其他以团队为基本组织结构的组织。

企业Wiki的主要特色和功能

• 使用方便。任何员工或成员只需要一个浏览器（常用的如Firefox, Internet Explorer等）即可对网页文档进行阅读、修订或者评论。
• 自动链接。企业Wiki上的网页会自动互联，而且你不需要学习HTML代码即可手动增加或修改链接。
• 富文本编辑器。企业Wiki的富文本编辑器使得你可以像写电子邮件一样轻松编辑网页。
• 搜索。企业Wiki内置的强大搜索功能可以充分满足员工的搜索需要。
• 版本控制。像众多著名的版本控制软件一样，企业Wiki拥有完善的版本控制功能，所有的修改包括有意或无意的修改都会有迹可循（如谁在什么时间修改了些什么）。
• 权限控制。企业Wiki提供完善的权限控制，这使得人们在企业内部可以轻松地根据相应组织架构迅速创建团队专属的协作或信息发布平台。
• 扩展能力。企业Wiki通过插件等提供丰富的扩展能力，例如把Microsoft Word文档自动转化为Wiki页面。
• 等其他功能。企业Wiki还提供诸如访问统计、自动邮件通知、RSS、客制化等丰富功能。

企业Wiki这些与生俱来的特点使得它逐渐成为加强企业内部协作、知识管理和项目管理等不可或缺的主要工具和平台。 阅读全文…

一切源于“草根”

当一开始你只是抱着试试看的态度在团队中介绍和使用企业Wiki时，尽量不要强制性地实施，因为来自多数团队成员（我们经常自嘲为草根一族）的支持是将Wiki带向真正成功并保持其长久生命力的唯一方法，强制性的措施最多只会得到表面的繁荣，而且更会加重团队的工作负担，带来本不应有抱怨——而事实上相信你使用企业Wiki初衷恰恰是为了提高团队工作效率，减轻工作量。

经济学中的羊群效应带给我们一些的正面启示：

“羊群效应”常用来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

我们应当适当地利用普遍存在的“羊群效应”——在实施企业Wiki的开始，你就可以从团队里挑选出一个富有服务精神的成员（那头敢为“羊”先的头羊），并逐步把他培养成你的Wiki教练：一个Wiki教练不仅深谙团队为什么使用企业Wiki、如何使用企业Wiki，更重要的是他愿意通过自己的行动旗帜鲜明地号召大家，潜移默化地影响大家。当其他同事看到企业Wiki带来的高效便捷时，他们必然会加入到这个协作共享的队伍；而当有人看到很多人都已经在用Wiki时，即使还不清楚为什么，他也会不由自主地受控于“羊群效应”而加入进来——最终，只不过是领教企业Wiki的时间早晚不同罢了。 阅读全文…