2009年11月即将开始的圣弗朗西斯科Enterprise 2.0大会的创办者开玩笑说：

想不到在企业2.0路上走在最前面的居然是政府(例如奥巴马的Recovery.gov)……还有鞋子！

紧跟Nike的步伐，Adidas也当仁不让地要秀一下这个运动产品巨头是如何的擅长企业协作。下面是Slideshow上的由来自阿迪的Christian Kuhna发布的题为“Enterprise 2.0 @adidas Group”的一个演示，可以看到Adidas集团的触角几乎遍布当前所有流行的Web 2.0应用：twitter, wiki, blog, facebook, flickr, xing, linkedin等等)：

在第23页，Adidas展示了其匈牙利子公司全新的企业局域网构建理念：

Wiki(信息和知识) + Blog(新闻和动态)

其中，在基于Wiki的企业局域网信息平台(Intranet)上，员工不光可以找到子公司简介、员工电话薄、项目和团队以及各部门功能及流程等，还可以创建并共享新的内容；而Blog则被用作新闻频道(news channel)发布公司最新动态和新闻、管理层训话( )以及用户反馈等，当然，也包括来自员工的博文。

这将会是在未来若干年里一个非常典型的透明、高效的企业局域网模式。

解放思想，实事求是

“解放思想，事实求是”，作为毛泽东思想的灵魂之一，这句话在今天的工作中依然具有普遍的指导意义——在企业Wiki的实践中，我们更需要“解放”一下自己以及团队的思想：

• “解放思想”。任何软件包括Wiki，无非只是辅助人们工作的工具，左右其成败的往往不是软件本身，而是人们如何理解它并正确地加以使用——一切需要“以人为本”。
• “实事求是”。在你决定投入人力、物力甚至财力决定部署企业Wiki之前，一定要多问问为什么，举行几次头脑风暴。充足的思考和讨论会使你的工作事半功倍，而且不会“偏向”。

一篇Michael Angeles发表于2004年的文章“Using a Wiki for Documentation and Collaborative Authoring”（那时也许还没有企业Wiki这个字眼……）也早已深刻地揭示了个中道理。Michael第一次使用Wiki的目的很简单——只是为了做项目文档。由于当时整个团队成员分散工作于不同地区，平时的通信方式就是邮件和电话会议。在第一次面对面的会议讨论后，大家发现整个团队需要一个协作平台，用以弥补Email和电话会议等沟通方式的局限——他们因此迅速搭建了一个Wiki平台，实践中效果超出了大家开始的预想：Wiki不但成功地被用作文档管理，而且被用以团队共享信息、讨论问题的白板（white board），保存会议记录（Minutes of Meeting）以及共享新颖的点子等。（Michael也许还没意识到Wiki的使用在某种意义上也减少了由于电话会议等产生的开支 ）。

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简单一点，一个Wiki教练(Wiki Champion)就是一个：

极富团队合作及奉献精神，在日常工作中勤于发现、总结、和分享团队的经验和不足，并善于号召和影响团队进行充分的协作和共享，从而提高团队及企业运行效率的人。

细心的你会发现，这似乎跟Wiki没有什么关系嘛！其实不然，上述恰恰是Wiki精神的具体体现！Wiki教练对企业Wiki应用的成败至关重要，因为他们不仅熟悉团队的工作业务流程，而且理解为何和如何在工作中使用Wiki，以提高团队工作效率和质量，Wiki教练更应懂得如何鼓励并带动所有团队成员进行分享与协作。他们如同贴身教练一般鼓励同事在Wiki上的协作，并在必要的时候做出适当的指导和修正，同时，他们又通过自己日常工作实践潜移默化地影响他人。Wiki教练还将借助企业Wiki定期分析团队的贡献数据，从而不断修正企业Wiki的成长方向，最终实现企业员工之间的充分协作，达到企业员工的双赢。

Wiki教练的作用，正是维基道创建的宗旨“没有蹩脚的软件，只有蹩脚的应用”集中体现。

只为更高效的工作！

很多人在自己的企业里推广Wiki的时候发现非常困难，经常被同事翻白眼，于是乎Socialtext的Michael Idinopulos(Vice-President of Professional Services and Customer Success)最近总结了企业Wiki应用的两个基本模式:“管内应用”(in-the-flow)和“管外应用”(above-the-flow):

• 管内应用。“管内”应用的Wiki系统本身成为人们正常工作中必须用到的工具。比如基于Wiki的项目管理系统或团队讨论平台等，电子邮件系统(例如outlook)也因为它的内在弊病在很大程度上被基于Wiki的共享协作系统所取代。
• 管外应用。“管外”应用的Wiki则是非必须的，没有它人们依然可以保证工作正常进行，然而工作效率却会受到影响。最典型的莫过于基于Wiki搭建的企业或者项目知识库(Knowledge Base)，这也是当前实践中企业Wiki应用的重要组成部分。

管外应用Wiki的模式其实同Wikipedia是一样的，没有任何一个人会被强制要求去贡献，它的发展壮大同Wikipedia一样基于著名的90-9-1理论，即1%的参与者贡献了超过90%的内容，而有90%的参与者都在忙着潜水。没错，正如以前我们所讨论过的那样，打破这种人类惰性的最好办法就是把你的Wiki “管内”化——告诉大家我们为什么要更Wiki地工作，Wiki化的工作方式会给员工和企业带来什么好处，等等，在得到员工的理解与支持后(buy-in)，一切其实都会变得很容易，即使是强制性的。

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寻找一种合适的方式来鼓励在你的企业wiki上的积极贡献者，除了说一句”good work”！管理者不仅要自上而下地鼓励员工(自上而下)的嘉奖，更应该鼓励员工之间(peer-to-peer)的相互嘉奖，这种凝聚力会从根本上推动wiki的成长。

虽不能至，然心向往之。虽然不能在炎炎夏日亲手给贡献最高的员工买上一罐啤酒（也许你的英雄此刻正在地球另一面的家里酣睡），但同样的心意却可以通过虚拟社区实现。

有“谷仓之星”(Barnstar)为证。谷仓之星的概念来自于MeatballWiki的SunirShah，而今已被Wikipedia社区(其实他们不是头一个)用于奖励在这个伟大的虚拟社区里做出伟大(也许你贡献的不多，但所有的贡献却拥有同等的伟大)贡献的人。实际上Wikipedia粉丝们已经拥有将近100种奖项，比如：

• Wikipedia的第一个“谷仓之星”，用于奖励杰出贡献者：
  

  

• “工人之星“，以奖励夜以继日地在Wikipedia上劳作的人，他们甚至愿意不厌其烦地拦下那些重复、烦躁的工作：
  

  

• “光影之星“，以奖励那些拥有摄影或平面设计才能的Wikipedia贡献者，是他们的汗水把Wikipedia打扮得更亮丽：
  

  

这里有更多的Barnstars。