HR的Ella午间打电话过来问：“怎么禁止其他人在我们的Wiki上创建或修改？”
稍稍问过缘由后，我不禁心里愤愤然，看来很多人还是不了解Wiki。Wiki之所以是Wiki就是因为它可以由每个员工快速高效地更新、交流信息，从而发挥集体智慧，提高组织透明度，强化团队合作精神……更何况是HR，作为企业员工的护士(right? 
)，就更应该让信息透明化，多多接受大众批评，汲取中肯的反馈……如果把创建或修改的权限都去掉，这还是Wiki吗？
我正要拖住Ella，给她我的大道理，突然间我脑瓜中一个激灵：“我们为什么要搞Wiki？我是在为了Wiki而Wiki，还是为了大家的工作而Wiki？Ella只不过是想借助Wiki这个平台及时发布HR的最新信息，为什么非要把它Wiki了呢？”我一如醍醐灌顶一般，忙不迭地告诉Ella怎么在Wiki上设置权限……
我擦一把冷汗，果然厉害，教条主义真是害死人！
我小心翼翼地找到老板打听他有没有计划部署企业2.0应用(我们姑且理解为面向商业应用的web 2.0)，老板看我忽悠了半天，急得一头汗，很体贴地说：“给我看看数字吧！”
老板要的是收益率(ROI)。这可是忽悠不来的，而且不能忽悠，我顿时傻了眼，看来老板并不像我一样冲动。
从此我茶不思饭不想天天思考一个问题：如何把协作(Collaboration)精神融入到每个人的具体工作中，再统计、量化、计算，最后把完美的报告摁到老板桌子上。然而有意思的是，这个问题越来越成为我的一个负担，而且似乎越来越像一个怪圈，以至于荒谬到我似乎在试图回答这么一个问题“员工高质量的睡眠能给公司带来多少收益？”，即使连火星人都会承认高质量的睡眠一定会提高工作效率，给公司带来莫大收益。
于是我作罢，来网上溜达，不留神看到George Danner似乎也在忙着做同样的事情，而他做得要聪明得多：
“For the average organization, it is a legitimate question to ask: what is the business value of collaboration? It sounds nice, makes a nice phrase in a mission statement, but what really is the economic value, in dollars and cents, to making a collaborative enterprise? …a completely valid question.”
紧接着我瞠目结舌地看他(作为一个“商业科学家”(scientists of business))如何用囚徒困境试图回答这个让我头疼的问题——总可以比较一下一个缺乏协作的公司和一个崇尚协作的公司吧！那些经济学家们用惯了这个。我不妨把它们用中文精炼一下：（当然你也可以去百度或者Wiki一下）
两个嫌疑犯被警察活捉了，然而不管对那一个，警察都没有足够的证据起诉，经过一番讨论，警察决定给两个囚徒（后面直呼囚徒A和囚徒B）24个小时的时间做出决定：
- 如果A供出B（而B在24小时内保持沉默），A立马可以走人，B则要面临9年铁窗；同理B如果供出A（而A在24小时内保持沉默），B立马走人，A铁窗；
- 如果A和B都在24小时内保持沉默，那么判决将是两个人都只需服刑1年；
- 如果A和B都在24小时内供出对方，那么判决将是两个人都要服刑5年；
前提是，两个囚徒必须有所选择，即要么沉默，要么小人，而且在24小时之内，警察会保证两个囚徒彻底隔绝。
理想情况下，这两个可怜虫会怎么做？而实际上的最终结果会如何？
企业2.0不只是噱头。
在加拿大安大略五个城市拥有共约90个律师的人力资源法律咨询公司Hicks Morely，已经成功地将wiki精神通过搭建基于ThoughtFarmer（一个企业Wiki）的企业网而引入员工的日常工作和生活中。作为Hicks Morely的知识管理专家，Heather Colman说道：
Approximately 40% of the firm’s employees (including partners, associates and support staff) have contributed content to the Intranet… more
而12个月之前，他们的内部网是由4个会用DreamWeaver的家伙建立并负责更新内容、维护系统的（有类似经历的人一定很同情他们的辛苦……），而现在，他们一定在乐呵呵地看着越来越多的员工开始用这个全新的基于Wiki的平台保存文章、报告、讲稿或者会议记录（因为每个人都有足够的权限在Wiki上创建或更新内容），这些曾经散乱在共享/本地文件夹或者抽屉里的知识碎片，现在只需要点一下“Search”即一目了然！人们也许还没有意识到，Wiki正如一块巨大的磁铁，将工作中无暇组织但又极其重要的信息一点点地收集到一起。
也许面对ThoughtFarmer的软件费用，你已经开始犹豫，但Internet上更多的却是免费的开放源代码的企业Wiki（比如Foswiki或者TWiki），如果我是你，我一定会去 wikimatrix.org 上找一个亲手试试！;)
90-9-1理论
在维基道我们尽量避免空谈理论，然而90-9-1理论谁都无法回避，而且稍作分析你将意识到，不仅Wiki，整个Web 2.0的蓬勃发展都由此而生。
拿我们最习以为常的论坛为例：
同样的现象也可以在大名鼎鼎的维基百科（Wikipedia）找到极好的佐证（你甚至可以说是它造就了维基百科）。Jakob Nielsen在Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute里说道：
在绝大多数的在线社区（online community）中，90%的用户在潜水（lurkers），他们从来不贡献（Contribute）；9%的用户有时会贡献一点；而最后1%的用户几乎贡献了这个社区的全部。
要在现实生活中找到90-9-1理论的佐证也不难，想一想你参加公司年会、部门季会或者项目周会时有多少人在发言，多少人在思考，多少人在桌子底下Twitter?
