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	<title>维基道 &#124; 企业2.0最佳实践 &#187; 维基道</title>
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	<description>企业2.0最佳实践</description>
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		<title>2009候选KM人物：印孚瑟斯(中国)技术有限公司徐惠攀</title>
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		<pubDate>Sun, 29 Nov 2009 10:10:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Coria</dc:creator>
				<category><![CDATA[维基道]]></category>
		<category><![CDATA[KMCenter 2009 KM 人物]]></category>

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		<description><![CDATA[2009年是中国知识管理第二个10年的开始，中国知识管理走入了一个新阶段。在这个过程中，有众多的个人、团队和组织在积极地参与中国的知识管理推动工作，他们从自己的工作出发，在各个不同的领域进行有效的尝试。
由知识管理中心(Knowledge Management Center)会同相关机构主办的“中国知识管理人物”评选进入了第三个年头。在总结2007、2008年中国知识管理人物评选经验的基础上，“2009中国知识管理人物”评选已经启动，维基道有幸通过初审进入网络投票阶段，欢迎各位投上您的宝贵一票，支持维基道的成长！
注：您需要在KMCenter知识工作者公社(基于UCenter搭建)注册登录(请点此注册)后才能投票，由于其是实名社区，麻烦请您用汉语实名注册并上传照片(您的照片会在投票时显示)，这样的投票才算有效)


人物姓名：徐惠攀
服务机构：印孚瑟斯(中国)技术有限公司
职务：项目Leader
事迹：
在与CMMI5紧密结合的项目管理实践 中，Infosys中国企业Wiki的应用实践不仅使得项目知识管理水平大大提高，同时也大大提高了项目和团队的生产力（Productivity）和质 量（Quality），更深深地影响到了Infosys合作伙伴与全球客户的知识管理理念。由徐惠攀负责的Infosys企业Wiki实团队的主要成果 有：
1. 将企业Wiki在Infosys中国实现从无到有并最终使得超过80%的团队项目将Wiki作为自己项目的知识管理平台；
2. 该团队帮助企业各部门建立了基于Wiki的新一代部门Portal；
3. 该团队帮助质量管理部门建立了基于Wiki的新一代知识库；
Infosys自2007年开始在公司 内部局域网部署基于TWiki的企业Wiki平台，同时徐惠攀（时任高级软件工程师）开始在Infosys中国（属Infosys Co. Ltd全资子公司，包括上海和杭州开发中心约1000名员工）负责推广该企业Wiki在软件开发项目中的实施和应用。时至今日，该企业Wiki平台已经成 为Infosys中国最为成功的内部应用之一，也成为超过80%项目乐于使用的知识管理平台。Infosys中国质量管理部门（Quality Department）也运用企业Wiki平台为项目建立起了灵活、强大的质量管理知识库。
企业Wiki在Infosys中国的成功实践有如下指导和标志意义：
1. 它标志着Web2.0技术(Wiki, blog等)在企业组织的应用（也就是我们常说的企业2.0）已经开始逐渐成熟，并将越来越得到广泛应用。其将大大加强企业内部协作效率，提高生产力并改善人们的工作方法；
2. 企业Wiki前所未有地在企业内部用计算机工具辅助员工进行协作，改变了以前团队协作通常有形无实的状况，也摆脱了以前人们想共享知识却苦于找不到好的共享途径的尴尬；
3. 企业Wiki的成功实践大大改善了企业内部的创新环境，它使得信息的流通在企业内部更加顺畅、透明以及高效，这些优势使得企业Wiki成为企业鼓励员工创新的首选平台。企业2.0的正确实施和应用还可以反过来造就出一个更加透明、高效的企业文化；
4. 企业Wiki不仅可以用以搭建企 业知识库，还可以迅速搭建、整合内部信息平台，更适合为在不同国家、时区工作的员工搭建统一的协作平台，而由于多数企业2.0产品是开源 + 免费产品，所以企业Wiki等企业2.0产品的合理运用将会大大减少人们在电话会议、电子邮件、差旅等方面的支出，从而可以有效降低公司运营成本。
链接：2009候选KM人物：印孚瑟斯(中国)技术有限公司徐惠攀

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		<title>中国航天之父钱学森逝世，享年98岁</title>
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		<pubDate>Sat, 31 Oct 2009 03:00:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[维基道]]></category>
		<category><![CDATA[人物]]></category>

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		<description><![CDATA[“我们不能人云亦云，这不是科学精神，科学精神最重要的就是创新。” —— 钱学森

永远不要人云亦云，要做回真正的自己。
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		<title>阿迪达斯的企业2.0秀!</title>
		<link>http://www.wikidao.org/2009/10/11/ent-2-0-conf-adidas/</link>
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		<pubDate>Sun, 11 Oct 2009 15:42:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[维基成功之道]]></category>
		<category><![CDATA[Enterprise 2.0 Conference 2009]]></category>
		<category><![CDATA[企业2.0]]></category>
		<category><![CDATA[企业Blog]]></category>

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		<description><![CDATA[2009年11月即将开始的圣弗朗西斯科Enterprise 2.0大会的创办者开玩笑说：
想不到在企业2.0路上走在最前面的居然是政府(例如奥巴马的Recovery.gov)……还有鞋子！
紧跟Nike的步伐，Adidas也当仁不让地要秀一下这个运动产品巨头是如何的擅长企业协作。下面是Slideshow上的由来自阿迪的Christian Kuhna发布的题为“Enterprise 2.0 @adidas Group”的一个演示，可以看到Adidas集团的触角几乎遍布当前所有流行的Web 2.0应用：twitter, wiki, blog, facebook, flickr, xing, linkedin等等)：



在第23页，Adidas展示了其匈牙利子公司全新的企业局域网构建理念：

Wiki(信息和知识) + Blog(新闻和动态)


其中，在基于Wiki的企业局域网信息平台(Intranet)上，员工不光可以找到子公司简介、员工电话薄、项目和团队以及各部门功能及流程等，还可以创建并共享新的内容；而Blog则被用作新闻频道(news channel)发布公司最新动态和新闻、管理层训话(   )以及用户反馈等，当然，也包括来自员工的博文。
这将会是在未来若干年里一个非常典型的透明、高效的企业局域网模式。
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		<title>从办公自动化到协作自动化</title>
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		<pubDate>Thu, 08 Oct 2009 13:33:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[维基道]]></category>
		<category><![CDATA[企业协作软件]]></category>
		<category><![CDATA[协作的价值]]></category>
		<category><![CDATA[知识管理]]></category>

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		<description><![CDATA[

随着web 2.0和企业 2.0浪潮的起起伏伏，互联网上开始涌现出越来越多的企业协作软件（Groupware），它们再次将人们的工作理念推向了一个全新的层面——通过软件工具鼓励企业内部协作，提高协作效率，从而有机地融合并提炼知识，升华企业智慧，为企业决策提供更明确的路标。之所以称之为“有机”，是因为在一切都开始被打上Social标签的时候，员工在整个企业群体中越来越重要，在一个适当开放的企业环境中，曾经机械地沉积在企业各部门的信息孤岛（Data Silos）中的知识将会前所未有地融合并逐渐造就出企业创新的温床。
下面文章编译自SocialCast Business Intelligence: Analyzing the Enterprise and Its Social Graph，作者Alex Williams以Socialcast为例向我们揭示出企业协作如何可以被正确分析并最终正确影响企业决策——这曾经一直是传统知识管理的弱项。无论如何，即使Socialcast仅仅是在做一种尝试，我们也愿意翘首以待:（注：译文大部分是意译）

随着最近信息孤岛的概念被炒的沸沸扬扬，以致几乎振聋发聩，一个全新一代的应用正向企业中渗透，并将企业智慧带入前所未有的新层次。Socialcast是这种新趋势的主要代表，这次，该公司推出的Social Business Intelligence（SBI）——一个面向企业的活动流（Activity Streams）分析平台。
Socialcast一直在为企业人提供一种非常类似于Facebook的网络社交方式，但是这一次，他们通过一个新的分析平台将他们的社交软件服务带向了新的水平——这个分析平台可以帮助企业收集、分析企业内部社交网络的互动数据。

CEO Tim Young说，活动流分析正在做“Facebook对用户档案做的事”。通过SBI，企业社交网络上的活动流得以聚合和分析，然后管理层即可更好地了解公司内部社区动态。拿一个正在为一个新项目寻找虚拟团队（Virtual Team）的产品经理为例，她能够通过这个分析平台得知哪些人最适合这个项目，他们参与过什么样的讨论，等等其他的数据采样，从而她得以对某个人有个较为全面、真实的了解。通过分析趋势信息，她还可以看到员工间讨论的最流行的话题。
这里的数据是被实时分析的，由于Socialcast基于XMPP协议构建，所以分析的滞后时间将不会大于于四分之一秒。SBI还提供了更多分析这些信息的方式：

使用组织理论来发现个人、团队之间的非正式互动和联系
从较长的时间跨度上分析员工发表文章、参与评论等互动行为，从而找到这些互动是如何在最开始得以发起
相对于那些活跃分子，找出那些隐身的或者潜水的
描绘出用户之间的互动模式，分析、观察企业社区图中的主动联系和被动联系
关注企业内部消极接受到主动参与之间的转变，从而帮助企业找到是谁或者哪个点子点燃了互动之火
新颖的交互式图形模式形象地展现社区中的所有讨论

如果你能感受到聚集在我们日常生活周围的信息量日益庞大，就不难理解为什么我们看到市场上很多消费电子提供开始更好的信息过滤机制，它们帮助你更好地获取你需要的信息。在企业里同样如此，员工在企业社区网络上的活动流（Activity Stream）使得各种各样的信息如同过眼云烟，这时管理者就需要更准确的分析手段，以更好地从企业层面了解企业社交网络中员工的趋势、互动和行为。
我们对（传统狭义上的）知识管理（Knowledge Management）已经耳熟能详：它是如何失败的（形成信息孤岛），而且它可能会继续保持颓势，因为很多新企业已经开始接纳诸如实时网络等新技术来充分发掘企业社区网络的潜能。
信息孤岛正在走向灭亡，SBI和其他的企业应用正把企业中的数据孤岛像积木一样推散开来，并重新拼装、聚合和分析，然后帮助企业做出明智的、有利可图的商业决策。
这不是Email，就像我朋友Bill French说的那样：“Email是知识的坟墓”。这是社交网络的时代，信息的交互、融合和创新已经远远超出了若明日黄花的IT数据孤岛所能及的范围。
eWeek和Reuters对SocialCast给出了如下评价：
&#8220;Socialcast is Twitter for the Enterprise&#8221; - eWeek, May 2009
&#8220;Socialcast takes Facebook to Work&#8221; &#8211; Reuters, April 2009
由此我们可以很清楚地看出Socialcast的定位，如果有兴趣，你可以登录https://wikidao-org.socialcast.com/home试用，试用帐号和密码：
Email：ideas@wikidao.org
Password：wikidaotest
在中国企业从“中国制造”向“中国创造”转型的过程中，高效、透明的企业管理和协作将会变得尤为重要，因为只有团结协作才能最大程度上激发员工的创造力。而协作、团队精神远远不只是口号，当办公自动化（Office Automation）给人们的工作效率带来的放大效应日益减小时，协作自动化（Collaboration Automation）的重要性就日益凸显，而所谓的协作自动化，就是充分利用企业2.0服务和工具（如Wiki，Blog，Tags等等），激发员工的协作本能，提高协作效率——在没有这些服务或工具的时候，人们往往由于没有合适的平台或工具而放弃进行协作。更对员工来说更重要的是，协作带来的不仅仅是工作效率的提高，更是一种工作态度的全新变革。
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		<title>解放思想，实事求是</title>
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		<pubDate>Mon, 05 Oct 2009 16:45:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[维基成功之道]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki最佳实践]]></category>
		<category><![CDATA[企业Wiki]]></category>

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		<description><![CDATA[“解放思想，事实求是”，作为毛泽东思想的灵魂之一，这句话在今天的工作中依然具有普遍的指导意义——在企业Wiki的实践中，我们更需要“解放”一下自己以及团队的思想：

“解放思想”。任何软件包括Wiki，无非只是辅助人们工作的工具，左右其成败的往往不是软件本身，而是人们如何理解它并正确地加以使用——一切需要“以人为本”。
“实事求是”。在你决定投入人力、物力甚至财力决定部署企业Wiki之前，一定要多问问为什么，举行几次头脑风暴。充足的思考和讨论会使你的工作事半功倍，而且不会“偏向”。

一篇Michael Angeles发表于2004年的文章“Using a Wiki for Documentation and Collaborative Authoring”（那时也许还没有企业Wiki这个字眼……）也早已深刻地揭示了个中道理。Michael第一次使用Wiki的目的很简单——只是为了做项目文档。由于当时整个团队成员分散工作于不同地区，平时的通信方式就是邮件和电话会议。在第一次面对面的会议讨论后，大家发现整个团队需要一个协作平台，用以弥补Email和电话会议等沟通方式的局限——他们因此迅速搭建了一个Wiki平台，实践中效果超出了大家开始的预想：Wiki不但成功地被用作文档管理，而且被用以团队共享信息、讨论问题的白板（white board），保存会议记录（Minutes of Meeting）以及共享新颖的点子等。（Michael也许还没意识到Wiki的使用在某种意义上也减少了由于电话会议等产生的开支   ）。

Michael在文中总结这些成功的经验是提到：只有当你投入足够的时间和精力研究Wiki之后，你才能在日后的应用中驾轻就熟。而我们有限的时间和精力，不是用来研究Wiki的核心工作机制（这些至少不是当务之急），而是用来研究如何让你的团队、同事（其实就是你的用户）在尽量短的时间和精力内了解它（“Wiki是什么”），接受它（“为什么要用Wiki”）并学会使用它（“如何用Wiki”），尤其是当他们对技术并不那么了解时（比如人事、销售部门的同事，即使在专门的软件公司，员工所掌握的技术也会有不同）。在“摆平”你的用户之后，一切都会水到渠成，而技术（诸如“Wiki是用什么语言编写的？”“Wiki系统是怎么分层的？”等等），则只能说是你要考虑的第二个要素：
But when it comes down to it, they&#8217;re only effective tools if you invest time and effort in making them work for your particular group of users.
……
I&#8217;ve learned from the projects I&#8217;ve participated in that the greatest success factors for integrating [...]]]></description>
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		<title>企业Wiki</title>
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		<pubDate>Thu, 01 Oct 2009 15:43:33 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[维基道]]></category>
		<category><![CDATA[企业Wiki]]></category>

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		<description><![CDATA[
企业维基（Enterprise Wiki）指适用于企业或组织内部使用的Wiki。与非企业Wiki（如著名的MediaWiki）最根本的不同点在于，企业Wiki是为企业量身定做的Wiki。通过鼓励、发动组织成员参与协作、共享与创新，企业Wiki旨在整合企业组织内部的信息孤岛，提高企业知识管理能力，提升企业信息化程度，从而为企业在知识经济时代的可持续发展打下坚实基础。企业Wiki同样适用于其他以团队为基本组织结构的组织。
企业Wiki的主要特色和功能

使用方便。任何员工或成员只需要一个浏览器（常用的如Firefox, Internet Explorer等）即可对网页文档进行阅读、修订或者评论。
自动链接。企业Wiki上的网页会自动互联，而且你不需要学习HTML代码即可手动增加或修改链接。
富文本编辑器。企业Wiki的富文本编辑器使得你可以像写电子邮件一样轻松编辑网页。
搜索。企业Wiki内置的强大搜索功能可以充分满足员工的搜索需要。
版本控制。像众多著名的版本控制软件一样，企业Wiki拥有完善的版本控制功能，所有的修改包括有意或无意的修改都会有迹可循（如谁在什么时间修改了些什么）。
权限控制。企业Wiki提供完善的权限控制，这使得人们在企业内部可以轻松地根据相应组织架构迅速创建团队专属的协作或信息发布平台。
扩展能力。企业Wiki通过插件等提供丰富的扩展能力，例如把Microsoft Word文档自动转化为Wiki页面。
等其他功能。企业Wiki还提供诸如访问统计、自动邮件通知、RSS、客制化等丰富功能。

企业Wiki这些与生俱来的特点使得它逐渐成为加强企业内部协作、知识管理和项目管理等不可或缺的主要工具和平台。
企业Wiki的主要应用
现在，越来越多的企业和组织开始在他们的局域网里部署企业Wiki，其中不乏一些著名公司如Adobe System，英特尔（Intel），微软（Miscrosoft），印弗瑟斯（Infosys），甚至美国联邦调查局（FBI）。根据组织的大小不同，企业Wiki被广泛用以改善或者替换传统僵硬的集中式内容管理系统（CMS），因为相比之下基于Wiki的内容管理系统可以更加开放、灵活而且高效，它使得员工得以从根本上迅速、高效并低成本地在企业内部交换有用信息。
在目前的实践中，企业Wiki还被主要用于：

建立公司、部门或者团队的知识库或者内部CMS平台；
协助项目管理如跟踪任务状态（比如Streber软件）；
创建并保持更新产品文档或手册；
减少企业内部电子邮件流量（参看Wiki vs Email）
等等

事实上，随着技术的日益成熟，企业Wiki将会越来越贴近企业，它的应用潜力不可限量。
企业Wiki产品
很多著名的企业Wiki都是开源产品，如Foswiki（基于Perl），TWiki（基于Perl）等，另外有Mindtouch（基于PHP, C#），Confluence（基于Java）等。维基道的Wiki平台即基于Foswiki建立。有关更多的企业Wiki产品，可以参考wikimatrix.org。
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		<title>Wiki的神话与现实</title>
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		<pubDate>Tue, 15 Sep 2009 14:56:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[维基道]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki谨慎实践]]></category>

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		<description><![CDATA[诞生于10前的Wiki正受到越来越多的欢迎，而许多公司正怀着一种“不切实际的期望”启动他们的 Wiki 项目。然而近期的一些报告，如，CMS Watch的企业社会软件报告，以及企业中的Wiki，都多少揭示了Wiki 项目之痛。
Wiki 的神话

Wiki 能自动推动员工对信息的贡献
员工凭直觉就能使用Wiki
Wiki 会轻易让企业信息管理变得更容易

然而实事上，Wiki虽然的确拥有非凡的价值，但正如对待所有其他信息技术一样，你需要抱着批判的眼光来看待和应用它。

神话 #1: Wiki 将自动推动员工对信息的贡献
关于Wiki一个古老的神话就是，Wiki技术会自动推动员工对信息的贡献。很多企业认为，Wiki会推动员工贡献内容和意见的积极性。看看Wikipedia，那些志愿者撰写了700万篇文章，他们认为当内容提供者可以自己决定什么可以写，什么不可以写的时候，他们就有了动力。
然而实际到企业应用中，一个不可忽视而且极其典型的障碍是企业文化。信息的自由发布对一些组织化的企业来讲并不很受欢迎，另外还会引发对内容质量的担忧，就是说，他们会担心Wiki中的一些重要内容可能是错误的（实事确是如此），因为组织化的管理认为，那些一经发布的信息都应该是完美的（权威而且格式完整），而Wiki 却是一边做一边说！如果管理方不愿意接受这种企业工作文化，同时员工又害怕把自己尚未完成的工作进程公布给别人时，Wiki 成功的几率就很渺茫了。
Wikidao插话：然而我们应当看到企业文化应当朝着“更Wiki”，或者说更透明的方向进步，恰如松下幸之助所说“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。企业管理者应该营造的是一个国度，即使管理风格迥异，但殊途同归——即企业的可持续发展，员工因此才会拥有归属感，而不是去营造等级森严的军营。
另外一个重要的障碍是Wiki的定位。很多公司的Wiki 项目总是稍纵即逝，最终只剩下空荡荡的页面，这种情形往往来自那些没有明确目标的Wiki项目，这些项目并不知道其服务的对象与原因，或者因为什么都想做而变得无所适从。像其他所有信息系统一样，Wiki必须能够对员工的日常工作带来帮助，而不是定位于来者不拒的信息归档系统。多数成功的Wiki项目都有明确的目标，他们不是为Wiki 而Wiki，而是为了提高工作效率。
在解决上述两个基本前提之上，你还要通过各种方式鼓励内容的贡献。因此，不要直接就向你的同事推出一个还空空如也的Wiki，里面要事先放一些基本内容，如样例内容或初始的信息结构。还要将Wiki 同其它企业工具集成（而不是气势汹汹地去替换它们）。比如，在公司的Intranet 上对你的Wiki站点提供链接，让越来越多的人知道它的存在。永远记住，没有相应的推动，Wiki 不会自己成长。
另外，至今高度成功的 Wiki 项目经常是那些熟知IT的人推动的，他们对这种技术有一定的了解与经验，或者他们曾在 Wikipedia写过文章。因此，在向非技术人员介绍使用Wiki 时，你可能要面临更大的挑战，因为现在很多Wiki系统的易用性还仍旧是个比较大的问题。
神话 #2: 员工都知道如何使用 Wiki
很多公司指望他们的员工立即投入到Wiki 使用中，Wiki的概念非常简单是否意味着它同样易于使用？
然而，事实上，Wiki 要求以一种新的方式对待内容与结构。那些熟悉Wiki 的人往往并不知道普通人对 Wiki 的不解。比如，在 Wiki 中，最先需要你注意的往往是链接，然后才是内容，因为在创建新内容之前，你需要首先考虑你的新内容需要从哪些已有的页面链接过来——这看上去是个小细节，然而对编辑者来说这是一种新的视角，需要实践和对整个Wiki系统结构的基本了解。Wiki 的力量在于其自下而上的，基于链接的天性，然而要实现其全部价值，你必须从一开始就坚持并坚信这种思路——你需要通过多种方式（Training, Quiz, 等等）提供一些指引让你的用户照顾好链接以消除内容的冗余。
另外，很多 Wiki 系统的界面还不是那么用户友好。很多Wiki 还使用专用的标记语言（如 *text* 代表黑体， _text_ 代表斜体），而不是在其它在线出版系统（如CMS 网站内容管理系统）中已经非常普遍的富内容编辑器（Rich Text Editing，如TinyMCE）。同时，不同的Wiki 系统可能使用不同的置标语言，这些语言更适合小众的技术人群而非企业用户。因此，技术培训是必需的。
Wikidao插话：随着Wiki技术的不断发展，这一点带来的影响越来越小，很多企业Wiki已经具有完善的所见即所得（WYSIWYG）编辑器，例如TWiki，Foswiki等等。
然而，即使是那些熟练的 Wiki 作者，在你的企业环境中也需要不断的培训，他们或许知道基本的Wiki使用方法，但对一些有用的功能却知之甚少，如RSS，版本回溯功能，或者离线工作模式等等。
神话 #3: Wiki 会让你随时找到需要的信息
很多 Wiki 的推广者认为，Wiki 的灵活性可以保证那些最新的，最需要的信息总能被轻易发现，因为员工总是随时在更新最常用的内容或结构。
然而事实上，这些企业很快会发现，对Wiki 的重度依赖将导致内容的增长失去控制。当整个结构陷入混乱，在堆积如山的内容中查找信息如同大海捞针一样。如果每一个新页面都需要一个不一样的名字，你如何查找有意义的名字？当发布一个新页面比查找一个旧页面更快、更简单的时候，你如何避免信息的爆炸？
这还不算，在多数Wiki 系统中，搜索功能都很弱。搜索结果经常首先显示那些最新改动过的内容，如果你想找一些新东西，这可能有用，但在成千上万的搜索结果中，这没有多少用处。

因此，如果你不事先规划并制定指引，Wiki 最终会不堪重负，信息过载与有限容量之间的鸿沟会给企业带来风险，意味着人们越来越难发现信息，或者信息越来越膨胀。
要实现一个实用的Wiki，你真的需要专门的努力。你需要指定几个专门负责Wiki的经理或Wiki教练，他们定期检查Wiki内容的质量。更重要的是，他们还需要向用户（也就是你的同事们）提供必要的帮助和并在Wiki上共享大家的最佳实践，如怎样创建和维护结构，如何大量使用链接等。尽管Wiki 为了保持灵活而不强制使用模板，但开发一些模板还是非常有用的，例如在每个Wiki页面的开始放一个TOC（Table [...]]]></description>
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		<title>以人为本的企业信息化才会真正带来企业管理的变革</title>
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		<pubDate>Wed, 02 Sep 2009 15:36:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[维基道]]></category>
		<category><![CDATA[企业信息化]]></category>

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		<description><![CDATA[2009年7月20日的《中国经营报》的记者观察（C8）谈到了企业信息化对高效企业管理的重要性：
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 沟通已经渗透于管理的各个方面，正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通，企业就会趋于死亡。
然而，当企业为了降低成本而肆意扩张规模时，却发现日益庞大臃肿的企业躯体开始为沟通制造障碍，而企业信息化则从某种程度上促进了企业内部沟通。当然，企业信息化建设带来的不仅仅是信息交流的畅通，其背后更是管理思想的变革，信息化也从企业内部的一种管理工具，逐步转化为企业新兴商业模式的必然组成部分……
我们需要铭记的是，企业信息化只是手段而且没有终点，随着企业信息化的进展，它同样会带来更多我们无法预料到的沟通问题，例如我们在比较企业CMS和Wiki时所提到的，在信息浩如烟海（新的信息又层出不穷）的企业内部，庞大的信息本身将会成为阻碍沟通的另一因素，这时就需要我们更聪明地给体型由于日益庞大而供血不足的企业机体带来了新鲜血液，比如部署Wiki以方便协作等，从而在软件上保证企业的可持续发展。
高中时班主任经常教育我们：“……万变不离其宗……”，其实关于企业信息化的担忧最终归为一题：“如何才能高效灵活地实现企业信息化从而保证企业内部信息的良好沟通？”答案并不复杂，然而也远未那么简单——是人本身——企业永远不能忘记员工才是决定企业可持续发展以及最终成败的重中之重，也就是说，企业信息化要以人为本。
正如Wiki是开放式工作方法的真实体现一样，企业信息化应是开放式企业管理思想的真实体现，如果不慎将之颠倒，本末倒置，最终只会使得那身昂贵的ERP行头落得一身骂名。
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		<title>Email仍是企业机密的第一漏勺……</title>
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		<pubDate>Wed, 19 Aug 2009 15:45:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[维基道]]></category>
		<category><![CDATA[Email]]></category>
		<category><![CDATA[信息安全]]></category>

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		<description><![CDATA[Marisa Taylor在Wall Street Journal上提醒人们：“Email依旧是企业机密数据泄漏的罪魁祸首”：
这个问卷调查覆盖了将近220家公司，结果发现只要说到信息泄漏，Email始终是罪魁祸首。其中大约43%的公司在过去的一年中都领教过跟Email安全相关的麻烦事，且有将近三分之一参与问卷调查的公司都有过因为违反公司Email保密条例而炒掉员工的饭碗的经历——比起2008年，这个比例上升了近26%！
怎么办？无论你如何加密，只要那些要命的信息仍旧以Email为载体存储在你的电脑硬盘上，噩梦总有一天会到来……（也许你刚过了机场的安检，回头就是一身冷汗：发现电脑包不见了……）终极的解决办法其实很简单——那就别把机密或者重要信息通过Email发送！而是把它们保存在公司的Wiki上并设置相应的访问权限！这样不但极大地降低了数据泄漏的风险，而且还可以促进企业协作，使信息的交换更加透彻、流畅！
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		<title>你的企业在协作吗? &#8211; 迷失的电子邮件</title>
		<link>http://www.wikidao.org/2009/08/15/work-missing-in-emails/</link>
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		<pubDate>Sat, 15 Aug 2009 15:06:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[维基道]]></category>
		<category><![CDATA[Email]]></category>
		<category><![CDATA[企业协作]]></category>

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		<description><![CDATA[这是09年7月份“你的企业在协作吗?”读者调查的第一个问题：
你的信箱每天要收到多少跟工作相关的电子邮件？
从523个参与调查的结果中我们看到：

每天收到10～50封的占60%；
每天收到50～100封的占22%；
每天收到少于10封的占10%；
每天收到超过100封的占8%；

可见，在日常工作中有约80%的人每天都会收到超过10封邮件！也许你是个娴熟的时间驾驭者，然而面对日渐堆积如海的邮件，你总有一天会发现自己的记忆力开始捉襟见肘，你开始害怕那些时不时弹出来的新邮件提示框，你开始为找不到2周前那封重要邮件而抓狂……再看看别人的评论吧：

“如果要阅读每一封邮件并作出应有的反应（e.g. 作为项目经理，这个邮件是要回复，转发，抑或直接删除？），恐怕半天的时间都过去了！”
“这些邮件里大约30%是需要采取相应行动的，有35%的邮件也许以后有用，所以也不会删掉……剩下的那些基本上会被垃圾邮件掉……但那些保留下来的邮件，过几天也就忘掉了……”


“……我只能把精力放在其中约四分之一的比较重要的邮件上……”
“处理邮件浪费了我相当多时间……”
“那些邮件有时会大量消耗网络带宽……”
“同事们有时会在邮件里展开讨论，这个明显是非常不合适的，我们需要更集中的地方讨论，比如论坛，或者附加讨论页的Wiki。”
“我经常被汇报项目进度一类的邮件Cc到，然而我只会定期关注他们，所以我会把它们自动分类……”

你的意见呢？;)
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