企业Wiki的成长不是一蹴而就的,就像一棵小树苗成长为一棵遮荫大树一样需要一个过程,但这并不意味着没有捷径可走,好比园丁就可以直接从别处移植一棵小树然后再逐渐培养成大树。这里,我们就谈到了Wiki的“原始积累”——为了Wiki的迅速壮大,我们可以在初期有计划、有组织地向Wiki上更新、贡献知识条目,使大家在最短时间内尝到Wiki的“甜头”。
Wiki的原始积累可以有计划、有组织地进行,一般情况下可以以一个项目团队为组织,找一个特定的时间(比如每周五一个小时)一起为Wiki贡献知识,内容可以由组织者(Wiki教练)定,也可以是团队成员各自的日常积累或good practice。在统一行动的过程中,团队每个成员都可以迅速理解如何使用Wiki,亲身体会到Wiki的巨大能量。而且,在原始积累的过程中,内容迅速丰富、壮大的Wiki带来的成就感会如同一条无形的纽带使团队成员深切地感受到团队精神的威力。Wiki的原始积累的过程,也会帮助你打造也许是整个企业第一个Wiki专家团队,从而指导、鼓励更多同事参与到使用Wiki的过程中来。
随着Wiki上知识条目的增多和影响的扩大,大家会越来越习惯于使用Wiki,因为人们发现这里越来越好用了,就像我们在互联网上已经习惯使用维基百科一样,而当量变形成质变时,我们所谓的“用户粘度”就出现了,并可以在众人的参与下持续地自动发挥其威力。
一个小窍门是,在原始积累开始之前,最好有一个简单的介绍和计划,并制定一些简单的标准和目标(比如home page的样式、wiki页面的命名规则等),原则以激活、提高大家分享和贡献知识的积极性为准,切忌繁杂琐碎。

金庸先生在《神雕侠侣》中描述,独孤求败剑冢中埋了四柄剑,第一柄是一柄青光闪闪的利剑,第二柄是紫薇软剑,第三柄是玄铁重剑:“重剑无锋,大巧不工”,第四柄却是柄已腐朽的木剑:“四十岁后,不滞于物,草木竹石均可为剑”。世人总是纠缠于寻觅更好的剑,却忘记了最好的剑偏偏是那“不滞于物,草木竹石均可为剑”之剑。
同样的道理,企业Wiki的成功或失败其实并不在于你选用的企业Wiki工具或平台,而在于使用它们的主人,协作与分享,是所有Wiki的根本理念,也正是那把蕴藏在你心中的真正的“独孤九剑”。
从这一期开始,我们将在“企业Wiki成败之道”这个新栏目里介绍、总结企业Wiki在实施过程中的成功之道和“失败之道”,以供大家在企业2.0实践中借鉴和警醒。
2009年是中国知识管理第二个10年的开始,中国知识管理走入了一个新阶段。在这个过程中,有众多的个人、团队和组织在积极地参与中国的知识管理推动工作,他们从自己的工作出发,在各个不同的领域进行有效的尝试。
由知识管理中心(Knowledge Management Center)会同相关机构主办的“中国知识管理人物”评选进入了第三个年头。在总结2007、2008年中国知识管理人物评选经验的基础上,“2009中国知识管理人物”评选已经启动,维基道有幸通过初审进入网络投票阶段,欢迎各位投上您的宝贵一票,支持维基道的成长!
注:您需要在KMCenter知识工作者公社(基于UCenter搭建)注册登录(请点此注册)后才能投票,由于其是实名社区,麻烦请您用汉语实名注册并上传照片(您的照片会在投票时显示),这样的投票才算有效)
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随着web 2.0和企业 2.0浪潮的起起伏伏,互联网上开始涌现出越来越多的企业协作软件(Groupware),它们再次将人们的工作理念推向了一个全新的层面——通过软件工具鼓励企业内部协作,提高协作效率,从而有机地融合并提炼知识,升华企业智慧,为企业决策提供更明确的路标。之所以称之为“有机”,是因为在一切都开始被打上Social标签的时候,员工在整个企业群体中越来越重要,在一个适当开放的企业环境中,曾经机械地沉积在企业各部门的信息孤岛(Data Silos)中的知识将会前所未有地融合并逐渐造就出企业创新的温床。
下面文章编译自SocialCast Business Intelligence: Analyzing the Enterprise and Its Social Graph,作者Alex Williams以Socialcast为例向我们揭示出企业协作如何可以被正确分析并最终正确影响企业决策——这曾经一直是传统知识管理的弱项。无论如何,即使Socialcast仅仅是在做一种尝试,我们也愿意翘首以待:(注:译文大部分是意译)
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