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	<title>维基道 &#124; 企业2.0最佳实践 &#187; 31天孵化你的企业Wiki</title>
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	<description>企业2.0最佳实践</description>
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		<title>Day 23: 更多的沟通，更多的信任</title>
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		<pubDate>Sun, 14 Feb 2010 18:36:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Coria</dc:creator>
				<category><![CDATA[31天孵化你的企业Wiki]]></category>
		<category><![CDATA[更多的沟通]]></category>

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		<description><![CDATA[松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”，当你信誓旦旦地在公司推广企业2.0的时候，这句话仍然是你的指南针。许多任务的失败，往往是沟通的失败，信任的缺失。
人们天生就愿意待在自己的&#8221;comfortable zone&#8221;里而不愿意接受自己并不了解的新事物，如果没有媒体、杂志、报纸等铺天盖地的广告，恐怕你现在还在乐呵呵地玩着摩托罗拉的V998！而实际上你恨不得晚上搂着刚买的Iphone 3G睡觉，哪怕信用卡上债台高筑。所以，当你稍微用点时间把你的企业2.0“包装”得更加光鲜的之后，你会发现挑剔的同事们开始有点动心了；当大家发现企业2.0不仅仅“金玉其外”，而且“金玉其内”的时候，你就搞定了！
不妨看看我们如何尝试做到有效的沟通：

用户反馈。我们的技术团队曾经做得非常好，似乎任何技术上的bug他们都能手到病除，然而，他们每天都在忙着怎么优化服务器，调整结构或布局，升级服务器软件……却忘了他们的“用户”——公司同事，同事的反馈、问题越来越多，但没有得到有效、及时的回复(实际上这些问题甚至已经或者很快就能解决)——没有任何理由大家不放弃使用它！
团队合作。企业2.0的本质就是团队协作，但这远不仅仅是实施团队内部的协作，更重要是实施团队与整个公司同事之间的协作。来自用户的力量远远超出你的想象，而且只有同事们提出的问题和需求才是决定企业2.0实施方向的唯一因素。
品牌效应。不要奇怪，高效而生动的员工培训，内容丰富的月度报告，甚至令人耳目一新的电子海报设计、出人意料的奖品等等，都会让你的同事更加信任你的团队，从而更加信任并接受你的企业2.0构想。

当人们开始信任你的时候，你就事半功倍了。

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		<title>Day 22: 像玩游戏一样&#8221;玩&#8221;Wiki</title>
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		<pubDate>Wed, 09 Dec 2009 14:18:42 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[31天孵化你的企业Wiki]]></category>
		<category><![CDATA[企业Wiki]]></category>

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		<description><![CDATA[在《暗黑破坏神》中，玩家可以通过打怪升级、获取更高级装备等把女巫、德鲁伊、野蛮人、死灵法师等一步步从罗格营地带入毁灭之王的巢穴，我曾为此“执迷不悔”。其实，同样的乐趣，一样可以在Wiki中找到，而且，玩家不再是你、我一个人，而是整个团队。
维护一个企业Wiki与培养一个德鲁伊战士最大的共同点是你可以充分享受从弱小一步步走向强大的乐趣；而最大的不同，恐怕就是时间，也许在大学里网游占据掉了你80%的生命(现在你还为此懊悔不已)，但在企业团队的Wiki上分享、学习知识，每天只需要你2%的工作时间——大概10分钟——但你将因此受益终身。
在Wiki实践中，如果能够找到这种激情，你会发现一点点把一个团队甚至整个公司的知识通过Wiki有机地组织、培育起来其实是一种莫大的乐趣。你的Wiki就像你的战场：

初级：你搜集并在Wiki上分享任何你认为方便自己、他人工作的知识或经验；(在游戏里，你打任何能打得动的怪物，跟在高手屁股后头捡任何能用得上的装备，甚至破烂也可以拿去卖钱)
中级：你开始Review、整理并归类Wiki上日积月累的知识、条目；(在游戏里，你开始为下一关整理自己的装备，卖掉垃圾，提升技能……) 这个过程将是最漫长的，但也最充满挑战和无穷乐趣。
高级：你开始着重不同团队Wiki之间知识的交流、融合，进而拓展至各个部门，以致整个公司；(在游戏里，你加入各种战队、帮派，顶着各色头衔，继续K更bt的大怪物)

像玩网游一样“玩”Wiki，其乐无穷。
]]></description>
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		<title>Day 21: 每天10分钟</title>
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		<pubDate>Tue, 27 Oct 2009 13:47:56 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[31天孵化你的企业Wiki]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki最佳实践]]></category>
		<category><![CDATA[企业Wiki]]></category>
		<category><![CDATA[知识管理]]></category>

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		<description><![CDATA[

有时项目经理会对知识管理(Knowledge Management)置若罔闻——不仅因为害怕它会占用团队太多时间，还因为管理知识的效果常常并不会立竿见影。而更让人担心的是，领导者的态度会直接影响团队成员共享知识的积极性。
好吧，那么每人每天10分钟如何？不要小看这10分钟，如果能够坚持做到，那简直就太了不起了！正所谓不积跬步，无以至千里。看看10分钟我们能在Wiki上做些什么：

把今天收到的一封Email里有用的信息复制、粘贴到Wiki页面上，以备后用；(不要在乎格式，Ctrl + C，Ctrl + V即可)
找个感兴趣的Wiki页面Review一下，或者做一些补充，发表一下评论；(温故而知新)
把上周五的会议备忘录(MoM)重新审查一下，是不是还有些Action Item没有着落；
更新一下这个月底的团队活动安排计划；
甚至，把上次临时创建的Wiki页面里的错别字或者难看的格式稍微整理一下；

想象一下，团队里每人每天10分钟的知识共享，几个月后会是什么样子？持之以恒，相信上述这些“小”事情一定会给你的团队带来越来越多的惊喜，好了，现在你可以继续做你的“正经事”了！
知识经济号召我们从打造知识团队做起。
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		<title>Day 20: 激励与评估</title>
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		<pubDate>Sun, 18 Oct 2009 13:18:19 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[31天孵化你的企业Wiki]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki最佳实践]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki谨慎实践]]></category>
		<category><![CDATA[企业Wiki]]></category>

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		<description><![CDATA[我在虽不能至，然心向往之中介绍过维基百科(Wikipedia)从2003年就开始通过提供各种各样的Barnstar鼓励社区内参与者，在任何一个贡献者的talk页，你都可以送给他一个Barnstar，并且可以注明原因——以表感激之情。(当然，类似的奖励机制我们在几乎所有的论坛、SNS上也可以看到)。
虚拟社区中奖励机制的存在加强了社区的凝聚力，它一种重要的建立虚拟人际关系的纽带，但在Internet(互联网)上有时它容易被滥用，而有时则容易被人们忽视，而在Intranet(企业、组织局域网)中，我们却可以做得更好(或者说更精确)。

作为一个协作平台，你可以在Wiki上进行统计或发起投票：

最高贡献者排名 (很多企业Wiki本身就具有实时统计、月度报表功能)
最高贡献团队排名 (很多企业Wiki支持为不同团队创建独立的Wiki平台)
最佳Wiki设计 (在Office工具都开始“Web化”的时代，优秀的设计变得尤为重要)
最佳讨论等等 (虽然每个人都可以直接编辑Wiki，但讨论依然是Wiki不可或缺的重要部分)

作为一个社区，企业Wiki上的每个员工参与者都可以参与任一页面的评价(rate)或评论(comments)，你也可以像在Wikipedia里那样给你欣赏的同事送上一颗星以表敬意——一颗星也许不能保证你今年涨工资，但工作除了养家糊口，“更高的境界”什么？当然是have fun!  
作为管理者，你因此也会拥有一个更加真实的指标以评估你的员工或团队，在从办公自动化到协作自动化里我们提到过Socialcast公司的SBI(Social Business Intelligence)套件，其作用便是为企业管理者提供更加准确、详实的企业社交平台活动分析。然而我还是提醒大家务必谨慎，即使作为最高管理者，你也要明白一个企业内部社区同其他社区一样，是“有生命”的，切不可无端干涉。
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		<title>Day 19: 贵在坚持</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Oct 2009 14:12:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[31天孵化你的企业Wiki]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki教练]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki最佳实践]]></category>
		<category><![CDATA[企业Wiki]]></category>

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		<description><![CDATA[

“贵在坚持”总是让人在无奈与执着之间踌躇徘徊，但在做企业Wiki的时候，请不要踌躇，而要执着，因为作为Wiki教练(Wiki Champion)，你有足够的理由自信和执着：

你的工作足够的Creative。因为你在前所未有地改进大家的工作和协作方式！
你的工作足够的Challenging。当人们习惯于自己的工作方式时，只有不超过10%的人愿意尝试新鲜事物，大部分人们只愿意呆在自己的comfortable zone里(这时他们会自我感觉良好)——除非你有足够的理由说服大家。
你的工作足够的Communicative。如果你是一个喜欢沟通、并善于沟通的人，那恭喜你，也恭喜你的企业Wiki！如果你不喜欢沟通，请记住松下幸之助的一句话“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。但注意，如果你因为沟通失败要打退堂鼓时，请参考第一条和第二条。

这是企业Wiki实施的3C定律。
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		<title>Day 03: 企业Wiki没必要是维基百科!</title>
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		<pubDate>Fri, 09 Oct 2009 16:47:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[31天孵化你的企业Wiki]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki最佳实践]]></category>
		<category><![CDATA[企业Wiki]]></category>

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		<description><![CDATA[虽然你建立企业Wiki的初衷可能仅仅是为企业或者团队创建独有的知识库，但你更应该明白企业Wiki的独特性。企业内部构建的Wiki与维基百科主要有两个不同：

维基百科(Wikipedia.org)的目的是成为全世界老百姓的百科全书——而企业Wiki不仅仅是企业的百科全书，更是企业员工的内部协作工具。你可以基于企业Wiki进行项目管理，比如发布会议议程、讨论会议纪要或者跟踪任务状态等，这些使得企业Wiki成为协作的载体，而不仅仅是知识的载体。
维基百科的蓬勃发展得益于90-9-1理论——而企业Wiki则可以做到“80-16-4”甚至更好。企业Wiki的“企业”或者“团队”本质使得它的管理与成长更有组织同时更加可控(Managed)，目的性更强，效果也更好。

如果说维基百科是知识的浩瀚宇宙，那么任何一个企业Wiki都是一颗有智慧生命的星球——它不仅使你的企业有自己的生态圈，更能丰富企业与客户、商业伙伴之间的沟通、协作方式。
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		<title>Day 01: 一切源于&#8221;草根&#8221;</title>
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		<pubDate>Wed, 30 Sep 2009 13:31:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[31天孵化你的企业Wiki]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki教练]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki最佳实践]]></category>

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		<description><![CDATA[当一开始你只是抱着试试看的态度在团队中介绍和使用企业Wiki时，尽量不要强制性地实施，因为来自多数团队成员（我们经常自嘲为草根一族）的支持是将Wiki带向真正成功并保持其长久生命力的唯一方法，强制性的措施最多只会得到表面的繁荣，而且更会加重团队的工作负担，带来本不应有抱怨——而事实上相信你使用企业Wiki初衷恰恰是为了提高团队工作效率，减轻工作量。
经济学中的羊群效应带给我们一些的正面启示：
“羊群效应”常用来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
我们应当适当地利用普遍存在的“羊群效应”——在实施企业Wiki的开始，你就可以从团队里挑选出一个富有服务精神的成员（那头敢为“羊”先的头羊），并逐步把他培养成你的Wiki教练：一个Wiki教练不仅深谙团队为什么使用企业Wiki、如何使用企业Wiki，更重要的是他愿意通过自己的行动旗帜鲜明地号召大家，潜移默化地影响大家。当其他同事看到企业Wiki带来的高效便捷时，他们必然会加入到这个协作共享的队伍；而当有人看到很多人都已经在用Wiki时，即使还不清楚为什么，他也会不由自主地受控于“羊群效应”而加入进来——最终，只不过是领教企业Wiki的时间早晚不同罢了。
在企业实践中，你需要更多更委婉的方法来助你实现一个好的计划，即使每个人都明白你的计划能够带来显而易见好处，但是由于人类行为对“改变”的天然惰性，在改变真正开始的时候人们的反应往往比你想象中的要迟缓。然而，需要铭记的是，你的Wiki教练实际上是在做一件伟大的事情——为企业管理营造一种协作共享的文化积淀——这一点将是推动他们不断克服困难而取得成功的源泉。
]]></description>
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		<title>Day 08: Wiki上的会议议程</title>
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		<pubDate>Tue, 29 Sep 2009 14:11:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[31天孵化你的企业Wiki]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki最佳实践]]></category>
		<category><![CDATA[高效会议]]></category>

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		<description><![CDATA[厌倦了频繁往复地用Email发送或更新会议议程？何不把它更新在一个Wiki页面上而把链接共享给你的团队？Wiki相对于E-mail的其中一个重要优势就在于它将众人的目光凝聚“拉(pull)”到一处，而从本质上改变信息更新和共享的方式和效率。在每次更新过内容之后，你只需再次把链接通过Email发送出去（更方便的是一些企业Wiki已经具有自动邮件通知的功能），把人们的注意力“拉(pull)”到你的更新上来。这样带来的好处是：

在会议开始前同事即可充分了解会议内容
在会议结束后方便跟踪任务状态
自动归档历史会议记录，方便日后查询或引用

企业内部沟通方式从“push”方式（如Email等）向“pull”方式（如企业Wiki等）的适当倾斜，可以使得你的项目管理或者会议管理更加高效、方便而且透明。
]]></description>
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		</item>
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		<title>Day 02: Wiki vs Email</title>
		<link>http://www.wikidao.org/2009/09/28/day-2-wiki-vs-email/</link>
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		<pubDate>Mon, 28 Sep 2009 13:27:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[31天孵化你的企业Wiki]]></category>
		<category><![CDATA[Email]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki最佳实践]]></category>

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		<description><![CDATA[企业Wiki和Email之间最大的区别是他们的工作机制：Email用来“Push”信息，而Wiki却恰恰相反，它通过“Pull”信息而实现自我进化。
我们已经习惯于通过Email把信息发送给地址簿里的任何一个人，而且这样似乎看起来非常简单有效，然而事实上，每个新邮件的到来从某种意义上来说对收信人都是一种“干扰”，而且因为每个收信人都收到了一个copy，他们实际上都被孤立了，因为他们不知道别人在收到邮件后的反应——如果邮件的初衷是为了讨论某个问题，这种形式的效率将非常低下。
Wiki的出现，将众人的目光拉拢到同一个可更新、讨论的页面上，因为每个人都可以阅读、评论和更新，这就意味着每个人都可以在第一时间内与别人交流意见，从而逐渐在同事中营造出一个活跃而且内容丰富的互动社区。
换句话说，Email更适合用来通知，而Wiki则更适合用来讨论。我们需要做的则是让他们物尽其用，既通过Wiki：

讨论问题；（越是旷日持久，越能见到Wiki带来的不同）
更新文档；（越是层次丰富、参与者众的文档，越是需要企业Wiki的协作优势和版本控制）
保存不时之需；（不积跬步，无以至千里）

而通过Email仅仅是通知重要信息。
通过结合Email使用Wiki，我们可以尽量减少“无用”邮件对人们日常工作的干扰，同时又可以在企业内部“培育”出一个集中、高效且灵活的信息共享和发布平台。何乐而不为之  
]]></description>
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		<title>Day 07: 高效会议</title>
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		<pubDate>Sun, 27 Sep 2009 14:34:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>wikidao</dc:creator>
				<category><![CDATA[31天孵化你的企业Wiki]]></category>
		<category><![CDATA[Wiki最佳实践]]></category>
		<category><![CDATA[高效会议]]></category>

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		<description><![CDATA[如何举行高效的会议已经是老生常谈，你可以参考一下唐骏的如何组织高效会议，其实根本没有什么大不了的，也完全没必要拘泥于某种所谓“高效会议”的形式，如果说有，那就在开会前问问自己，这个会要解决什么问题？如果没有问题需要解决，大家现在和将来都会安居乐业，又为什么要开会浪费时间呢？除非只是想交流一下同事感情，活跃一下项目气氛？
好了，言归正传。使用Wiki能使你的团队的会议更短更有效率。为什么?

会议议程。借助Wiki的在线更新功能你可以事先把会议议程共享给同事，从而使得任何与会同事都可以在会议开始之前就得以了解会议议程并做相应准备（报告抑或问题等，当然也包括打瞌睡），因此在会议中，问题的提出会更有针对性；
与会同事甚至可以在会议开始前就在Wiki上提出自己的问题和意见，作为会议的主持人你可以更容易地把握会议节奏（什么问题需要详细讨论，什么问题可以暂时靠边站）。你的会议因而更加高效；
会议备忘录。会议结束后最重要的是会议备忘录——我们把它更新在Wiki上，并保持跟踪每一项任务直至任务结束。这样，你便可以非常轻松、高效地开好任何一次会议。

你觉得怎么样？  
]]></description>
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